Política de privacidad.
1. Alcance de esta política
Esta política explica cómo FlexEstibas (en adelante, nosotros) trata los datos personales de quienes usan este sitio web (en adelante, el sitio). Se basa en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial, Quinto Suplemento n.º 459, 26 de mayo de 2021) y en su reglamento.
A qué se aplica
- A los datos que nos entregas en los formularios de postulación, de cotización y de ejercicio de derechos.
- A los datos técnicos que se generan cuando navegas por el sitio.
- A la conversación que inicias con nosotros desde un enlace del sitio, en lo que depende de nosotros.
A qué no se aplica
- A la relación laboral con quienes ya trabajan en FlexEstibas, que se rige por la normativa laboral y por sus propios documentos.
- A los contratos de servicio con empresas clientes, que tienen sus propias cláusulas de protección de datos.
- A los sitios y aplicaciones de terceros a los que este sitio enlaza, como WhatsApp e Instagram, que tienen sus propias políticas.
Al enviarnos un formulario declaras que leíste esta política. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, te lo pedimos de forma expresa en el propio formulario.
2. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es FlexEstibas. Puedes escribirnos por WhatsApp, desde Cotiza con nosotros, o ejercer tus derechos con el formulario de esta página.
3. Qué datos tratamos
Agrupamos los datos en categorías con nombre fijo. Las usamos con ese mismo nombre en el resto de esta política.
Datos de identificación y contacto
Nombres y apellidos o nombre de la empresa, celular y correo electrónico.
Datos de ubicación
Provincia, cantón y parroquia que eliges en el formulario. En una mudanza, también las direcciones de recogida y entrega y sus referencias. No usamos la geolocalización de tu dispositivo.
Datos de postulación
Área a la que postulas, si trabajas actualmente, tu disponibilidad, si cuentas con movilización propia, el tipo de licencia si postulas como montacarguista y la experiencia que decidas escribir.
Datos de la solicitud de servicio
Cuántas personas necesitas, qué carga mueves, los turnos, los servicios que te interesan y, en una mudanza, la fecha aproximada y el volumen.
Datos de consentimiento
La confirmación de que eres mayor de 18 años, la aceptación de esta política y la fecha y hora en que la diste.
Datos técnicos y de seguridad
Tu dirección IP y datos básicos del navegador. Junto con tus envíos guardamos únicamente una huella cifrada e irreversible de la IP; en los registros de seguridad del sistema se guarda completa. Tu preferencia de tema claro u oscuro se guarda solo en tu navegador.
Datos de las solicitudes sobre tus derechos
Tus nombres, celular, correo, el tipo de solicitud y el detalle que escribas.
Lo que no pedimos
No te pedimos cédula, datos de salud, religión, origen étnico, orientación sexual, afiliación política ni ningún otro dato sensible, ni información de menores de edad. Te pedimos que tampoco los escribas en los campos de texto libre. Si lo haces, los trataremos solo para atender tu solicitud y los eliminaremos cuando dejen de ser necesarios.
4. De dónde vienen tus datos
- De ti, directamente, cuando llenas un formulario o nos escribes.
- De tu navegador, de forma automática, cuando visitas el sitio: los datos técnicos y de seguridad.
- De quien actúa en tu nombre, cuando una persona pide una cotización para la empresa en la que trabajas. Quien nos entrega datos de otra persona declara que tiene autorización para hacerlo.
No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes públicas o de redes sociales para contactarte.
5. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Datos que usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Evaluar tu postulación y contactarte por vacantes | Identificación y contacto, ubicación, postulación, consentimiento | Tu consentimiento (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, art. 7 numeral 1 y art. 8) |
| Considerar tu perfil para vacantes futuras durante 12 meses | Los mismos de la postulación | Tu consentimiento (art. 7 numeral 1 y art. 8) |
| Atender tu solicitud de cotización, preparar la propuesta y darle seguimiento | Identificación y contacto, ubicación, solicitud de servicio | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 7 numeral 5) y tu consentimiento |
| Atender las solicitudes que presentes sobre tus datos | Solicitudes sobre tus derechos | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7 numeral 2) |
| Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude y abusos, y conservar copias de seguridad | Técnicos y de seguridad | Interés legítimo de FlexEstibas (art. 7 numeral 8) |
| Atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos en un reclamo | Los estrictamente necesarios para el caso | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7 numeral 2) e interés legítimo (art. 7 numeral 8) |
No usamos tus datos para publicidad. No usamos tus datos para fines distintos o incompatibles con los descritos. Si en el futuro necesitamos hacerlo, te informaremos antes y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento.
Entregar los datos es voluntario. Los campos marcados como obligatorios son los mínimos para atenderte: sin ellos no podemos evaluar tu postulación ni preparar tu cotización.
6. Clasificación automática de postulaciones
Al postular indicas si trabajas actualmente y, si eres montacarguista, qué licencia tienes. Con esas respuestas el sistema clasifica tu solicitud: si no cumple una condición objetiva del cargo (por ejemplo, la licencia tipo G para montacarguista) o indicas que trabajas actualmente, tu postulación pasa a una sección de no disponibles.
Esa clasificación nunca elimina tu solicitud: se conserva y una persona del equipo de reclutamiento puede revisarla. No elaboramos perfiles con otros fines ni usamos criterios distintos de los que tú mismo respondes.
Tienes derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente o parcialmente en valoraciones automatizadas, a pedir una explicación motivada, a presentar observaciones y a conocer los criterios y los datos usados (art. 20). Puedes ejercerlo con el formulario de esta página.
7. Con quién los compartimos
Compartimos tus datos solo en estos casos y solo en la medida necesaria:
- Personal autorizado de FlexEstibas. La persona de reclutamiento que toma tu postulación ve tus datos de contacto; antes de tomarla solo ve tu nombre, lugar y área. La administración puede ver todo. Las acciones sobre tu solicitud quedan registradas.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): alojamiento del sitio, red de entrega y protección web, y envío de correo interno. Tratan datos solo para prestarnos ese servicio, bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad.
- WhatsApp. Al enviar una cotización, la página abre WhatsApp con un mensaje redactado con los datos que escribiste. Eres tú quien lo envía; desde ahí WhatsApp (Meta) trata esa conversación bajo sus propias condiciones.
- Autoridades y jueces, cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento válido lo exija.
- Un sucesor de la empresa. Si FlexEstibas se fusiona, se transforma o transfiere su operación, tus datos pueden pasar al sucesor, que quedará obligado por esta misma política.
No vendemos tus datos. No los alquilamos, no los intercambiamos por dinero ni por otro beneficio, y no los comunicamos a otras empresas para sus propios fines. Cualquier otra comunicación a terceros requeriría tu consentimiento (art. 33).
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados y WhatsApp pueden procesar datos fuera de Ecuador. Cuando ocurre, la transferencia se sujeta a lo previsto en los artículos 55 a 57 de la ley: nivel adecuado de protección o garantías adecuadas para ti.
9. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Cuánto los conservamos |
|---|---|
| Postulaciones | 12 meses desde que las recibimos |
| Solicitudes de cotización | 24 meses desde que las recibimos |
| Solicitudes sobre tus datos | 24 meses desde que las cerramos |
| Registros de seguridad (incluye IP) | 12 meses |
Pasado el plazo, los eliminamos de forma segura mediante un proceso automático diario (art. 10, letra i, y art. 15). Las copias de seguridad se conservan 14 días y después se eliminan.
Podemos conservar datos por más tiempo únicamente cuando una ley lo exija o mientras dure un reclamo o proceso en curso, y solo los necesarios para ese fin. Si te contratamos, los datos necesarios pasan a tu expediente laboral, que se rige por la normativa laboral.
10. Tus derechos
| Derecho | Qué puedes pedir | Artículo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer y recibir gratis tus datos y la información sobre su tratamiento | 13 |
| Rectificación y actualización | Corregir datos inexactos o incompletos | 14 |
| Eliminación | Que suprimamos tus datos cuando proceda | 15 |
| Oposición | Oponerte al tratamiento, incluida la mercadotecnia directa | 16 |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica | 17 |
| Suspensión | Que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una impugnación | 19 |
| Decisiones automatizadas | No ser objeto de ellas y pedir explicación y revisión | 20 |
| Revocar el consentimiento | Retirarlo en cualquier momento, sin justificar y gratis; no afecta lo ya tratado | 8 |
Atendemos acceso, rectificación y eliminación en 15 días (arts. 13, 14 y 15) y las demás peticiones en 10 días (art. 62). Ejercer tus derechos es gratuito y no te perjudica: no afecta una postulación ni una cotización en curso.
Los adolescentes de 15 a 17 años pueden ejercer sus derechos directamente; entre 12 y 14 años lo hace su representante legal (art. 24).
La ley prevé casos en los que un derecho no procede o se limita, por ejemplo cuando debemos conservar un dato por obligación legal o para defendernos en un reclamo. Si es tu caso, te lo explicaremos por escrito.
Usa el formulario de más abajo. Tu solicitud recibe un número de referencia.
11. Cómo verificamos tu identidad
Tus datos son tuyos y no se los entregamos a nadie más. Por eso, antes de responder una solicitud confirmamos que quien la presenta es el titular o su representante legal.
- Comparamos los datos de la solicitud con los que ya tenemos registrados.
- Podemos contactarte por el celular o el correo que nos diste originalmente para confirmar que la solicitud es tuya.
- Si actúas en nombre de otra persona, te pediremos acreditar la representación.
La información adicional que nos entregues para verificar tu identidad se usa solo con ese fin. Si no logramos verificarla, no podremos entregar ni modificar datos, y te lo haremos saber.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al tipo de datos (art. 37): conexión cifrada, claves protegidas con hash, acceso por roles, registro de la actividad del sistema, verificación en dos pasos para quien administra, límites contra el abuso, eliminación automática al vencer los plazos y copias de seguridad.
Ningún sistema conectado a internet es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Sí nos comprometemos a mantener medidas razonables y proporcionales al riesgo y a revisarlas. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad según la ley.
Tú también proteges tus datos: no compartas información que no te pedimos y verifica que estás en el sitio oficial antes de escribirla.
13. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y para postular debes confirmarlo. No tratamos de forma intencional datos de niñas, niños ni adolescentes. Si crees que un menor envió datos, escríbenos con el formulario para eliminarlos (art. 21).
14. Redes sociales y sitios de terceros
El sitio enlaza a WhatsApp e Instagram. No incrusta sus contenidos: esos servicios solo reciben información tuya cuando pulsas el enlace y entras en ellos. Desde ese momento rigen sus propias políticas, que te recomendamos leer. No controlamos esos servicios ni respondemos por el tratamiento que hagan.
Lo que publiques o comentes en nuestras cuentas de redes sociales es visible para otras personas según la configuración de cada red.
16. Dudas y reclamos
Si tienes una duda o una queja sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos primero: queremos resolverla. Si no atendemos tu solicitud en el plazo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control de la ley (art. 64).
17. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos o en la ley. La versión vigente es siempre la publicada aquí.
Si un cambio modifica de forma sustancial la manera en que tratamos tus datos, lo indicaremos de forma visible en el sitio. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos; no lo daremos por otorgado.
Nada de lo dicho en esta política limita los derechos que la ley te reconoce. Si alguna parte resultara contraria a una norma imperativa, prevalece la norma.